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Vous avez une question, vous avez trouvé un bug ou vous souhaitez suggérer une fonctionnalité ? Nous serions ravis de vous lire. SmallerImages.com est un projet actif et vos retours nous aident directement à construire un meilleur outil.
Prendre contact
Le meilleur moyen de nous joindre est par e-mail :
E-mail : [email protected]
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 1–2 jours ouvrables.
Pourquoi nous contacter
- Rapports de bugs. Si un outil a produit un résultat inattendu, n'a pas réussi à convertir un fichier ou s'est comporté de manière incorrecte, veuillez nous en informer. Indiquez le nom et la version de votre navigateur, le format du fichier source et une brève description de ce qui s'est passé.
- Demandes de fonctionnalités. Vous avez une idée de nouveau format, de nouveau paramètre ou d'amélioration du flux de travail ? Nous voulons la connaître.
- Retours sur les outils. Si la qualité de sortie pour une conversion spécifique pourrait être meilleure, dites-le-nous. Nous prenons la qualité au sérieux et chaque rapport nous aide à nous améliorer.
- Questions générales. Vous ne savez pas si SmallerImages.com est adapté à votre cas d'utilisation ? Demandez-nous et nous vous donnerons une réponse honnête.
- Demandes commerciales et de partenariat. Contactez-nous avec l'objet “Partnership” et nous reviendrons vers vous.
Nous nous améliorons activement
SmallerImages.com est continuellement développé et optimisé. Nous travaillons à améliorer la précision des conversions, à étendre la prise en charge des formats, à augmenter les performances pour les grands lots et à ajouter des fonctionnalités qui rendent la conversion d'images en masse plus rapide et plus fiable pour un usage quotidien.
Si vous utilisez nos outils et avez des suggestions basées sur votre flux de travail réel, ce type de retour est exactement ce que nous recherchons. Vous pouvez être direct. Si quelque chose ne fonctionne pas bien, nous voulons le savoir.
Avant de nous écrire
Si vous rencontrez un problème avec un outil, ces étapes résolvent la plupart des problèmes courants :
- Essayez un autre navigateur (Chrome ou Firefox ont tendance à avoir la prise en charge des codecs d'image la plus cohérente).
- Assurez-vous que votre navigateur est à jour. Les anciennes versions de navigateurs peuvent avoir une prise en charge limitée pour des formats comme AVIF ou HEIC.
- Pour les très grands lots, essayez de téléverser une archive ZIP plutôt que de sélectionner des fichiers individuels. C'est généralement plus stable pour les volumes de fichiers élevés.
- Si seulement un ou deux fichiers posent problème, essayez de les convertir individuellement pour déterminer si le problème vient du fichier ou du lot.
Si rien de ce qui précède ne vous aide, veuillez nous envoyer un e-mail et nous examinerons la situation.
Important. Fichiers critiques ou sensibles
SmallerImages.com est conçu pour un usage quotidien d'images numériques. Blogs, réseaux sociaux, sites web et flux de travail de contenu en masse. Si vous travaillez avec des images qui doivent répondre à des normes juridiques, médicales, d'archivage ou de qualité d'impression spécifiques, veuillez lire notre Clause de non-responsabilité avant utilisation. Pour les fichiers de ces catégories, vérifiez toujours soigneusement la qualité de sortie avant de vous y fier.
Nous nous réjouissons de vous lire.
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