ทำไม Windows เปิดรูป iPhone ไม่ได้และวิธีแก้
HEIC เป็นค่าเริ่มต้นของ Apple ที่ Windows รองรับเพียงครึ่งเดียว มาดูกันว่าเกิดอะไรขึ้นจริง และจะเปิดรูปภาพของคุณได้อย่างไร
Windows ไม่สามารถเปิดรูปภาพ iPhone ได้ เนื่องจาก iOS บันทึกภาพเป็นไฟล์ HEIC และ Windows จะถอดรหัส HEIC ได้ก็ต่อเมื่อคุณซื้อส่วนขยายวิดีโอ HEVC จาก Microsoft Store เท่านั้น วิธีแก้ปัญหาฟรีคือการแปลงไฟล์เป็น JPG ซึ่ง Windows ทุกเวอร์ชันสามารถเปิดได้โดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มเติม
นับตั้งแต่ iOS 11 เป็นต้นมา iPhone ได้บันทึกรูปภาพเป็น High Efficiency Image Container (HEIC) ซึ่งเป็นรูปแบบที่สร้างขึ้นบนมาตรฐาน High Efficiency Video Coding (HEVC) เนื่องจาก HEVC มีการจดสิทธิบัตร Microsoft จึงคิดค่าบริการสำหรับส่วนขยายที่ช่วยให้ Windows สามารถถอดรหัสได้ ปัญหานี้จึงเป็นเรื่องธุรกิจที่สวมชุดทางเทคนิค
ความหมายที่แท้จริงของข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ข้อความอย่างเช่น ไม่รองรับรูปแบบไฟล์นี้ หรือ ไม่สามารถแสดงไฟล์ได้ หมายความว่า Windows ขาดตัวถอดรหัส HEVC ไม่ใช่ว่ารูปภาพเสียหาย ไฟล์ยังคงอยู่ครบถ้วนและเปิดดูได้อย่างสมบูรณ์บน iPhone ที่ถ่ายภาพนั้น
Windows จะแสดงภาพตัวอย่างสีเทาแทนที่จะเป็นพรีวิว และขนาดไฟล์จะดูปกติใน Explorer สัญญาณทั้งสองอย่างนี้ยืนยันว่าเป็นปัญหาตัวถอดรหัส ไม่ใช่การถ่ายโอนที่ผิดพลาด ไฟล์ที่เสียหายจริงๆ มักจะแสดงขนาดเป็น 0 KB ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อรูปภาพอยู่ใน iCloud เท่านั้นและไม่เคยถูกดาวน์โหลดมายังโทรศัพท์ก่อนที่จะคัดลอก
3 ทางเลือกของคุณ เมื่อนำมาเปรียบเทียบกัน
ซื้อตัวแปลงสัญญาณ, เปลี่ยนการตั้งค่ากล้อง iPhone หรือแปลงไฟล์ที่คุณมีอยู่แล้ว คนส่วนใหญ่ต้องการทางเลือกที่สาม เพราะถ่ายรูปเก็บไว้เรียบร้อยแล้ว
| ตัวเลือก | ค่าใช้จ่าย | แก้ไขรูปภาพที่มีอยู่ | แก้ไขรูปภาพในอนาคต |
|---|---|---|---|
| ซื้อส่วนขยายวิดีโอ HEVC | มีค่าใช้จ่าย | ได้ | ได้ |
| เปลี่ยน iPhone เป็น เข้ากันได้มากที่สุด | ฟรี | ไม่ได้ | ได้ |
| แปลงไฟล์ HEIC เป็น JPG | ฟรี | ได้ | ไม่ได้ |
| ตั้งค่าการโอนย้ายของ iPhone เป็น อัตโนมัติ | ฟรี | ไม่ได้ | ได้ ระหว่างการโอนย้าย |
การรวมข้อ 2 และข้อ 3 เข้าด้วยกันจะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างสมบูรณ์และไม่มีค่าใช้จ่าย เปลี่ยนการตั้งค่ากล้องเพื่อให้รูปภาพใหม่บันทึกเป็น JPEG จากนั้นแปลงคลังภาพที่มีอยู่เพียงครั้งเดียว
ตัวเลือกที่ 1: การซื้อตัวแปลงสัญญาณ
ส่วนขยายวิดีโอ HEVC มีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยครั้งเดียวใน Microsoft Store และทำให้ Windows เปิดไฟล์ HEIC ได้ทุกที่ การซื้อเป็นทางเลือกที่ถูกต้องหากคุณได้รับไฟล์ HEIC จากผู้อื่นเป็นประจำและต้องการให้พรีวิวใน Explorer ทำงานได้
ข้อจำกัดจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณต้องการส่งรูปภาพเหล่านั้นต่อไป ไฟล์ HEIC ที่เปิดได้บนเครื่องของคุณจะยังคงใช้งานไม่ได้บนแบบฟอร์มการอัปโหลดของราชการ ในอีเมลส่วนใหญ่ บนโทรศัพท์ Android รุ่นเก่า และในซอฟต์แวร์ออกแบบ ตัวแปลงสัญญาณช่วยแก้ปัญหาการดูบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียว แทนที่จะแก้ปัญหาความเข้ากันได้โดยรวม
ตัวเลือกที่ 2: เปลี่ยนการตั้งค่ากล้อง iPhone
เปิด การตั้งค่า (Settings), กล้อง (Camera), รูปแบบ (Formats) และเลือก เข้ากันได้มากที่สุด (Most Compatible) ซึ่งจะทำให้กล้องบันทึกเป็น JPEG ตั้งแต่วินาทีนั้นเป็นต้นไป การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลเฉพาะกับรูปภาพในอนาคตและไม่ส่งผลต่อคลังภาพที่มีอยู่
ข้อแลกเปลี่ยนคือพื้นที่จัดเก็บ ไฟล์ JPEG มีขนาดใหญ่กว่าไฟล์ HEIC ประมาณสองเท่า ดังนั้นโทรศัพท์จะเต็มเร็วขึ้นประมาณสองเท่า การตั้งค่าอีกอย่างที่ควรตรวจสอบอยู่ภายใต้ การตั้งค่า (Settings), รูปภาพ (Photos), ถ่ายโอนไปยัง Mac หรือ PC (Transfer to Mac or PC) การเลือก อัตโนมัติ (Automatic) จะแปลงรูปภาพเป็น JPEG ในระหว่างที่คัดลอก ส่วนการเลือก คงต้นฉบับไว้ (Keep Originals) จะส่งไฟล์ HEIC โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง
ตัวเลือกที่ 3: แปลงไฟล์ที่คุณมีอยู่แล้ว
หากต้องการแปลงคลังภาพที่มีอยู่โดยไม่ต้องติดตั้งอะไรเลย ให้ทำตาม 5 ขั้นตอนเหล่านี้
- คัดลอกรูปภาพไปยังโฟลเดอร์บนคอมพิวเตอร์ หรือดาวน์โหลดจาก iCloud เป็นไฟล์ ZIP
- เปิดเครื่องมือแปลง HEIC เป็น JPEG ใน Edge, Chrome หรือ Firefox
- ลากโฟลเดอร์ทั้งหมดหรือไฟล์ ZIP ไปยังโซนวางไฟล์
- ตั้งค่าคุณภาพเป็น 85 หรือ 90 ซึ่งจะทำให้รูปภาพดูเหมือนต้นฉบับทุกประการ
- ดาวน์โหลดชุดที่แปลงแล้วเป็นไฟล์ ZIP หนึ่งไฟล์แล้วแตกไฟล์
ตัวแปลงนี้มีตัวถอดรหัส HEIC ในตัว ดังนั้น Windows จึงไม่ต้องใช้ตัวแปลงสัญญาณและไม่ต้องซื้อใดๆ การถอดรหัสเกิดขึ้นบนโปรเซสเซอร์ของคุณ ดังนั้นรูปภาพจึงไม่เคยออกจากคอมพิวเตอร์
ทำไมรูปภาพถึงดูปกติบนโทรศัพท์
Apple จ่ายค่าลิขสิทธิ์ HEVC สำหรับอุปกรณ์ของตนเอง ดังนั้น iPhone จึงถอดรหัส HEIC ได้โดยไม่ต้องทำขั้นตอนเพิ่มเติม รูปภาพเดียวกันนี้สามารถอ่านได้บนโทรศัพท์แต่ไม่สามารถอ่านได้บน Windows เนื่องจาก 2 บริษัทตัดสินใจเรื่องลิขสิทธิ์ต่างกัน
Apple ยังจัดการเรื่องนี้อย่างเงียบๆ เมื่อมีการแชร์ การส่งรูปภาพผ่าน Mail หรือ Messages ไปยังอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของ Apple มักจะแปลงเป็น JPEG โดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นสาเหตุว่าทำไมรูปภาพที่ส่งข้อความหาเพื่อนจึงใช้งานได้ แต่ภาพเดียวกันที่คัดลอกผ่านสายเคเบิลกลับใช้งานไม่ได้
ควรแปลงคลังภาพทั้งหมดหรือเฉพาะภาพที่ต้องการ
แปลงตามความต้องการเมื่อพื้นที่จัดเก็บเหลือน้อย และแปลงคลังภาพทั้งหมดเมื่อคุณต้องการโฟลเดอร์เดียวที่ใช้งานได้ทุกที่ การตัดสินใจขึ้นอยู่กับว่าพื้นที่ดิสก์หรือความสะดวกมีความสำคัญมากกว่าบนเครื่องของคุณ
การแปลงทั้งหมดจะเพิ่มพื้นที่ที่รูปภาพใช้อย่าง, เนื่องจาก JPEG มีประสิทธิภาพประมาณครึ่งหนึ่งของ HEVC คลังภาพขนาด 40 GB จะกลายเป็นประมาณ 80 GB หรือ 120 GB หากคุณเก็บสำเนาไว้ทั้งสองแบบ การแปลงตามความต้องการจะช่วยให้อาร์ไคฟ์มีขนาดเล็กและเพิ่มขั้นตอน 2 นาทีเมื่อใดก็ตามที่ต้องแชร์ อัปโหลด หรือพิมพ์รูปภาพ ครอบครัวที่มีคลังภาพครอบครัวขนาดใหญ่มักจะเก็บบันทึก HEIC ต้นฉบับไว้บนไดรฟ์ภายนอกและแปลงเป็นชุดๆ สำหรับแต่ละวัตถุประสงค์เฉพาะ
เครื่องมือฟรีที่ติดมากับ Windows ที่ช่วยได้
Windows Paint, Photos และ Snipping Tool ไม่สามารถเปิด HEIC ได้โดยไม่มีตัวแปลงสัญญาณ แต่เบราว์เซอร์บนเครื่องเดียวกันสามารถเปิดได้ เบราว์เซอร์สมัยใหม่ทุกตัวมาพร้อมกับระบบประมวลผลภาพที่หน้าเว็บสามารถใช้ในการถอดรหัสและเข้ารหัสได้
นั่นคือเหตุผลที่ตัวแปลงบนเว็บเบราว์เซอร์ทำงานบนคอมพิวเตอร์ที่แอป Photos ล้มเหลว หน้าเว็บจะมีตัวถอดรหัส HEIC ของตัวเอง ส่งพิกเซลที่ถอดรหัสแล้วไปยังเบราว์เซอร์ และขอให้เบราว์เซอร์เขียนเป็น JPEG ตัว Windows เองไม่ได้เกี่ยวข้องด้วยเลย ดังนั้นจึงไม่ต้องซื้อจากสโตร์ ไม่ต้องใช้รหัสผ่านผู้ดูแลระบบ หรือสิทธิ์การติดตั้งใดๆ สิ่งนี้มีความสำคัญบนเครื่องทำงาน ซึ่งมักจะถูกบล็อกการติดตั้งซอฟต์แวร์ด้วยนโยบาย
จุดอื่นๆ ที่ HEIC ใช้งานไม่ได้
- พอร์ทัลของรัฐบาลและพอร์ทัลการสอบ การตรวจสอบการอัปโหลดปฏิเสธไฟล์ HEIC ทันทีและแทบไม่เคยอธิบายเหตุผล
- ไฟล์แนบอีเมล ผู้รับจำนวนมากเห็นไฟล์ที่พวกเขาไม่สามารถเปิดได้ โดยเฉพาะบน Windows และโทรศัพท์ Android รุ่นเก่า
- ใบสมัครงานและระบบเนื้อหา ช่องอัปโหลดส่วนใหญ่รับเฉพาะ JPG และ PNG
- ร้านอัปโหลดและพิมพ์รูปภาพ การสั่งพิมพ์จากไฟล์ HEIC มักจะล้มเหลวที่เคาน์เตอร์
- โปรแกรมแก้ไขภาพรุ่นเก่า ซอฟต์แวร์ที่วางจำหน่ายก่อนปี 2018 ไม่รองรับ HEIC เลย
แต่ละกรณีดังกล่าวได้รับการแก้ไขด้วยการแปลงแบบเดียวกัน ซึ่งเป็นสาเหตุว่าทำไมการแปลงคลังภาพเพียงครั้งเดียวจึงมักจะใช้งานได้จริงมากกว่าการแก้ไขแต่ละสถานการณ์เมื่อเกิดขึ้น
โทรศัพท์ Android เป็นข้อยกเว้นบางส่วนที่ควรทราบ อุปกรณ์ที่ใช้ Android 10 และใหม่กว่าสามารถแสดงไฟล์ HEIC ได้ ดังนั้นรูปภาพที่ส่งไปยังโทรศัพท์ Samsung หรือ Pixel รุ่นใหม่มักจะเปิดได้ตามปกติ อุปกรณ์ Android รุ่นเก่า และแอปส่งข้อความจำนวนมากในทุกเวอร์ชันยังคงใช้งานไม่ได้ การส่ง JPEG ยังคงเป็นทางเลือกเดียวที่ใช้งานได้สำหรับผู้รับทุกคนโดยไม่ต้องถามว่าพวกเขาใช้โทรศัพท์รุ่นใด
การแปลงโดยไม่ต้องอัปโหลดรูปภาพ
เลือกตัวแปลงที่ประมวลผลไฟล์ในเบราว์เซอร์ เนื่องจากรูปภาพครอบครัวมีข้อมูลตำแหน่งและใบหน้า ตัวแปลงออนไลน์ส่วนใหญ่จะอัปโหลดรูปภาพของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ ประมวลผลที่นั่น และส่งลิงก์ดาวน์โหลดกลับมา
คุณสามารถตรวจสอบตัวแปลงใดก็ได้ในเวลาประมาณ 30 วินาที เปิดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาด้วย F12 ไปที่แท็บ Network และแปลงไฟล์ คำขอ POST ที่ส่งรูปภาพของคุณหมายความว่ารูปภาพนั้นถูกอัปโหลดแล้ว แผงที่ไม่แสดงคำขอเช่นนั้นหมายความว่าการแปลงทำงานในเครื่อง ตัวแปลงของเราจัดการได้สูงสุด 500 ไฟล์ต่อชุดบนโปรเซสเซอร์ของคุณเองทั้งหมด ดังนั้นคลังภาพในโทรศัพท์ทั้งหมดจึงถูกแปลงโดยไม่มีข้อมูลแม้แต่ไบต์เดียวออกจากคอมพิวเตอร์
ความเร็วมาจากการออกแบบเดียวกัน ตัวแปลงที่อาศัยการอัปโหลดจะมีข้อจำกัดจากความเร็วการเชื่อมต่อของคุณถึงสองครั้ง ทั้งขา 2 ครั้ง คือตอนส่งและตอนรับ ซึ่งทำให้รูปภาพ 300 รูปกลายเป็นการรอนานบนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บ้าน การแปลงในเครื่องถูกจำกัดด้วยโปรเซสเซอร์เท่านั้น ดังนั้นชุดเดียวกันจึงเสร็จสิ้นในเวลาไม่กี่分钟โดยไม่คำนึงถึงแบนด์วิธ และยังคงทำงานต่อไปหากการเชื่อมต่อหลุดกลางคัน